Правила и условия

Соглашение о пользовании услугами интернет-магазина «Торт-Мастер».

                                     

Редакция № 01 от 17 января 2013 г.
 

г. Пятигорск
 

Пожалуйста, внимательно прочтите настоящее соглашение перед тем, как воспользоваться услугами интернет-магазина «ДекАрт».

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регламентирует отношения между Покупателем и Администрацией интернет-магазина «ДекАрт» по предоставлению и использованию услуг интернет-магазина «ДекАрт» (далее – интернет-магазин).

Интернет-магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет. От Покупателя требуется заключение договора, для использования интернет-магазина с целью просмотра товара, расчета и оформления заказа.
Соглашение определяет условия и правила предоставления и использования услуг интернет-магазина, устанавливает права и обязанности сторон Соглашения, а также ответственность за нарушение условий и правил пользования интернет-магазином.


1. Термины и определения:

Продавец – ООО «ДекАрт» оптово- розничная  компания, являющаяся собственником интернет-магазина, и осуществляющая  услуги по обеспечению выбора, продажи Товаров и организации доставки Товаров Покупателю в соответствии с настоящим Соглашением.

Покупатель – лицо, размещающее заказ на интернет-странице по адресу http://www.dekart-tort.ru либо посредством телефонной связи.

Интернет-магазин – интернет-магазин товаров для кондитерского производства, размещенный на интернет-странице по адресу http://www.dekart-tort.ru, включая всю информацию и любые материалы, размещенные по указанному адресу.

Соглашение – настоящее пользовательское соглашение, имеющее силу договора присоединения между ООО «ДекАрт» и Покупателем и содержащее одинаковые условия для всех Покупателей. Актуальная редакция Соглашения размещена на интернет-странице по адресу правила и условия

Товар товары для кондитерского производства, заказ которых осуществляется по образцам, представленным в интернет-магазине.
Условия доставки – условия, регламентирующие порядок доставки и оплаты Товаров. Условия доставки и/или самовывоза товара обсуждаются с менеджером!


2. Общие положения и предмет Соглашения.

2.1. Интернет-магазин предлагает Покупателю свои товары на условиях, являющихся предметом настоящего Соглашения. Соглашением устанавливается порядок приобретения товаров, заказанных в интернет-магазине.
2.2. Предметом настоящего Соглашения является реализация Покупателю товаров в соответствии с условиями Соглашения и ценами, указанными в интернет-магазине, и осуществление Покупателем оплаты и приемки товара в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
2.3. Покупатель, оформляя заказ на доставку товаров через интернет-магазин либо посредством телефонной связи, принимает все условия настоящего Соглашения (без полных или частичных изъятий). В случае несогласия с условиями Соглашения полностью либо в его части, Покупатель обязан отказаться от покупки товаров.
2.4. Условия Соглашения могут быть изменены директором ООО «ДекАрт» без какого-либо специального уведомления Покупателя. Действие новой редакции Соглашения начинается по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения на соответствующей интернет-странице.
2.5. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Оплата товара Покупателем является акцептом оферты, что означает заключение договора розничной купли-продажи на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Договор считается заключенным с момента выдачи Покупателю кассового или товарного чека либо иного другого документа, в том числе электронное сообщение, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар.

3. Обязательства по регистрации и пользованию Интернет-магазином

3.1. Для регистрации Покупателя в интернет-магазине в целях получения возможности оформлять заказы Покупатель заполняет форму быстрой  регистрации  и соглашается предоставить точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации.
3.2. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у интернет-магазина есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, интернет-магазин имеет право приостановить либо отменить регистрацию Покупателя и/или отказать зарегистрированному Покупателю в использовании своих услуг.
3.3. Покупатель настоящим соглашается, что указанная при регистрации информация, которая может содержать персональные данные Покупателя, используется в целях дальнейшего оформления и обработки заказов в интернет-магазине. При размещении заказа интернет-магазин осуществляет обработку персональных данных в соответствии со ст. 6 Федерального закона N 152-ФЗ «О персональных данных». Продавец обязуется предпринять все предусмотренные действующим законодательством меры для надлежащей защиты полученных персональных данных и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, когда передача данных необходима для выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем для целей настоящего Договора.
3.4. По завершении процесса регистрации Покупатель получает регистрационные данные (логин и пароль) для доступа в личный кабинет на интернет-странице интернет-магазина. Покупатель несет ответственность за сохранность своих регистрационных данных, а также за все действия, которые будут произведены в интернет-магазине с помощью его регистрационных данных.
3.5. Покупатель обязан немедленно уведомить интернет-магазин ООО «ДекАрт»о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа под своими регистрационными данными и/или о любом нарушении сохранности регистрационных данных. Уведомление осуществляется письмом на электронный адрес Интернет-магазина info@dekart-tort.ru.

4. Описание услуг

4.1. Интернет-магазин является информационной системой для поиска, заказа и оплаты товаров Покупателем.
4.2. Условия доставки товаров изложены в Условиях доставки и в настоящем Соглашении.
4.3. В случае отсутствия заказанного (заказанных) товара (товаров) на момент принятия заказа в работу сотрудник интернет-магазина вправе согласовать с Покупателем замену товара либо исключить отсутствующий товар. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации в интернет-магазине, или посредством телефонной связи.
4.4. При получении интернет-магазином заказа на доставку товара с Покупателем связывается сотрудник Службы доставки, используя способ связи, указанный Покупателем при заказе.
4.5. Доставка товара осуществляется в соответствии с адресом, указанным Покупателем при оформлении заказа.

4.6. Покупатель согласен принимать на указанные им при регистрации и/или размещении заказа телефонные номера звонки менеджеров и курьеров интернет-магазина по поводу выполнения заказа, а также принимать сообщения по иным указанным средствам связи. Покупатель согласен принимать от сотрудника Службы доставки или уполномоченного им лица заказанный товар по адресу, указанному Покупателем при регистрации и/или размещении заказа.
4.7. Покупатель в момент заказа обязан предоставить интернет-магазину и/или Службе доставки максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Службы доставки или уполномоченного им лица по указанному Покупателем адресу.
4.8. Все материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не всегда в полном  объеме  передают достоверную информацию о свойствах товара. Информация, касающаяся потребительских свойств товаров (пищевая и энергетическая ценность, условия хранения, производители ингредиентов и т.д.), указывается на основе данных, предоставленных поставщиками. Сроки хранения поставленного товара и ингредиентов, входящих в состав товара, указываются  на упаковках. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных товаров и ингредиентов.
4.9. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента исполнения заказа, в течении 5 часов после совершения оплаты. Моментом исполнения заказа является момент передачи товара курьеру интернет-магазина для осуществления доставки товара, что подтверждается отметкой в сопроводительных документах на товар. Товар   надлежащего качества , контактирующий с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)  обмену и возврату не подлежит.
4.10. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение заказа до момента его исполнения. При этом если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на расчетный счет Покупателя либо выставления требования о дополнительной оплате.
4.11. В случае, если товары были доставлены по указанному в документах по заявке  адресу и в сроки, установленные в заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (отказ Покупателя от приемки товара надлежащего качества; Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при заказе, никто не ответил, и т.п.), Продавец имеет право требовать с Покупателя возмещения расходов, связанных с доставкой Товара в размере стоимости доставки («Возмещение»). Если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет возврат денежных средств и при этом имеет право на удержание суммы Возмещения.
4.12. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
4.13. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

5. Условия использования материалов, размещенных в интернет-магазине.

5.1. Интернет-магазин содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
5.2. ООО «ДекАрт» принадлежат исключительные права на использование содержания интернет-магазина (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся в интернет-магазине, а также на исходные данные и материалы), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.
5.3. Покупатель, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу интернет-магазина, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание интернет-магазина. Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация информации, составляющей содержание интернет-магазина, полностью либо частично запрещено без согласования с ООО «ДекАрт»
5.4. ООО «ДекАрт» имеет полное и неотъемлемое право на редактирование, удаление или размещение в интернет-магазине любой информации, а также удаление или установку любых товаров.
5.5. Покупатель, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу интернет-магазина, обязуется не размещать на страницах интернет-магазина и не направлять через/посредством Интернет-магазин любые материалы следующего характера:
•    нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц,
•    нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
•    нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
•    способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
•    а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.
5.6. Покупатель, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу интернет-магазина, обязуется не размещать на страницах интернет-магазина и не направлять через/посредством Интернет-магазин материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного письменного согласия ООО «ДекАрт». Покупатель обязуется не использовать интернет-магазин для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом интернет-магазина.
5.7. Покупатель, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу интернет-магазина, обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на страницах интернет-магазина какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на интернет-странице интернет-магазина Покупателем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, лежит на Покупателе.

6. Конфиденциальность информации.

6.1. Интернет-магазин «ДекАрт» - http://www.dekart-tort.ru обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять данные, полученные от Покупателя при регистрации, без согласия Покупателя.
6.2. Интернет-магазин «ДекАрт» - http://www.dekart-tort.ru при обработке данных Покупателя принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты таких данных от неправомерного или случайного доступа к ним.

6.3. Покупатель обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять данные, полученные от интернет-магазина, без согласия интернет-магазина.

7. Общие положения


7.1. Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.
7.2. Адреса и иные контактные сведения для направления претензий: 357500 г.Пятигорск пр. Кирова 52, почтовое отделение №3, а/я 91 тел. 8(8793)40-72-67, e-mail: info@dekart-tort.ru.
7.3. Служба доставки, ее сотрудники или уполномоченные ею лица не являются уполномоченными на прием претензий, относящихся к качеству, количеству и ассортименту доставленного товара, а также иных претензий по работе интернет-магазина.
7.4. Претензии по качеству продукции принимаются в течение 5 рабочих дней с момента доставки товара. Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны и только при сохранности целостности упаковки.

8. Доставка и оплата товаров и услуг по доставке.

8.1. Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что извещен и согласен с оплатой стоимости Товаров и их доставки.
8.2. В случае приема товара и его оплаты, Покупатель обязан расписаться в сопроводительных документах, сделав отметки о приеме или отказе от заказа (его части) и о внесенных суммах.
8.3. Покупатель обязан оплатить стоимость предлагаемых в интернет-магазине товаров и оказанных услуг, а также стоимость доставки и упаковки товаров в сумме, предъявленной на момент Оформления заказа в интернет-магазине.

 

9. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

9.1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

9.2. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

9.3. Согласно Постановлениям правительства от 20.10.1998 №1222 и от 06.02.2002 №81 к числу товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации относятся изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

9.4. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.


Информация о Продавце
 

Полное и сокращенное наименование организации

(в соответствии с учредительными документами)

Общество с ограниченной ответственностью

«ДекАрт»

 

ООО «ДекАрт»

Местонахождение

(юридический адрес)

357500, г. Пятигорск, ул.Мира, д.39, кв.60

Местонахождение

(фактический адрес)

357528 г.Пятигорск ул.Ермолова 28

стр.1

Телефон организации

8 (879) 340-72-67

8 (928) 316-01-36

 

E-mail

dekart.tort@gmail.com